Política de Reembolso

Los servicios ofrecidos por la Sociedad consisten en prestaciones digitales, personalizadas e intangibles, que incluyen, entre otros: acceso a documentos administrativos o informativos; acceso a contenidos digitales; servicios de acompañamiento administrativo; asistencia metodológica en los trámites de equivalencia de diplomas; servicios de traducción o traducciones juradas.

Estos servicios comienzan a ejecutarse inmediatamente después de la confirmación del pedido.

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a contenidos digitales suministrados de forma inmediata ni a servicios intangibles cuya ejecución comienza antes de que finalice el plazo de desistimiento.

Al validar el pedido, el Cliente reconoce expresamente que solicita el inicio inmediato del servicio y renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.

En consecuencia, no podrá exigirse ningún reembolso por este motivo.

Salvo disposición legal imperativa contraria, todos los pagos realizados son firmes, definitivos y no reembolsables.

Esto se aplica en particular a los casos siguientes: cambio de opinión del Cliente; abandono del procedimiento por parte del Cliente; imposibilidad de completar el expediente debido a documentos faltantes; rechazo de la solicitud por parte de una administración u organismo competente; retrasos administrativos independientes de la Sociedad.

A título estrictamente excepcional, la Sociedad puede examinar una solicitud de reembolso por motivos comerciales.

Esta decisión se toma exclusivamente a discreción de la Sociedad, no constituye una obligación y no crea ningún precedente para futuras solicitudes.

Cualquier solicitud deberá enviarse por escrito a la dirección de contacto indicada en el sitio web oficial.

La solicitud deberá incluir: nombre completo del Cliente, número de pedido y motivo de la solicitud.

La Sociedad se reserva el derecho de solicitar información adicional para examinar la solicitud.

En caso de fraude, intento de fraude, uso de documentos falsificados o incumplimiento de las CGV: el servicio podrá suspenderse inmediatamente; el contrato podrá rescindirse sin reembolso; y la Sociedad podrá tomar las medidas necesarias conforme a la legislación aplicable.

La presente Política de Reembolso forma parte integrante de las Condiciones Generales de Venta.

En caso de contradicción entre ambos documentos, prevalecerán las disposiciones más protectoras conforme al derecho aplicable.